청소년보호정책
시행일자: 2025년 10월 30일
제정일자: 2025년 12월 8일
운영자: 대학로 주식회사 (이하 "회사"라 합니다)
제1조 (목적 및 기본원칙)
회사는 청소년이 건전한 인격체로 성장할 수 있도록 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「청소년보호법」 및 관련 법령을 준수하며, AI 대화 서비스 Talkn 이용 과정에서 청소년이 유해한 정보에 노출되지 않도록 하기 위해 본 청소년보호정책을 수립·시행합니다.
회사는 다음의 기본원칙을 따릅니다.
- 청소년이 정신적·신체적으로 유해한 환경으로부터 보호받을 수 있도록 노력합니다.
- 청소년에게 유익한 정보와 건전한 온라인 커뮤니티 환경을 제공하기 위해 노력합니다.
- AI가 생성하는 대화 내용 역시 청소년 보호 기준을 적용받도록 관리합니다.
제2조 (청소년 보호장치)
1. 회사는 19세 미만 청소년이 청소년유해매체물에 무분별하게 접근하지 않도록 다음과 같은 장치를 운영합니다.
- 본인인증(휴대폰·PASS·NICE 인증 등)을 통한 성인 여부 확인
- 성인 전용 셀럽/채널 및 19금 대화의 경우, 성인인증을 완료한 회원에게만 이용을 허용
- 청소년에게 유해할 수 있는 키워드·주제에 대한 필터링 및 차단 시스템 적용
2. AI 페르소나가 생성하는 대화 역시 청소년유해표현(음란, 과도한 폭력, 도박, 마약, 자해·자살 조장 등) 이 포함되지 않도록 모델·필터를 지속적으로 개선합니다.
제3조 (유해정보에 대한 청소년 접근 제한 및 관리조치)
1. 회사는 청소년에게 유해한 다음과 같은 정보에 대한 접근을 제한하고 관리합니다.
- 음란·성적 도발·성매매·조건만남 등 성 관련 정보
- 과도한 폭력·잔혹 행위·자해·자살을 미화·조장하는 정보
- 마약·불법 약물·도박 등 범죄 또는 불법 행위를 조장하는 정보
- 기타 「청소년보호법」 및 관련 고시에서 정한 청소년유해매체물
2. 회사는 다음과 같은 방법으로 접근을 제한합니다.
- 회원 가입 및 서비스 이용 단계에서 연령 확인 및 본인인증 수행
- 성인 전용 셀럽, 19금 대화 콘텐츠에 대해 성인 인증 절차를 거치지 않은 계정의 접근 차단
- 신고·모니터링을 통해 확인된 유해 콘텐츠의 삭제 및 재발 방지를 위한 계정 제재
3. 청소년에게 유해한 콘텐츠를 반복적으로 생성하거나 유통하는 계정에 대해서는 일시 정지, 영구 정지, 정산 보류 등 운영정책에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
제4조 (유해정보로 인한 피해 상담 및 고충 처리)
- 회사는 청소년 및 보호자, 일반 이용자가 유해정보로 인한 피해를 상담할 수 있도록 고객센터 및 이메일 창구를 운영합니다.
- 신고·상담 접수 시 회사는 신속한 사실 확인 및 조치를 통해 피해 확산을 방지합니다.
- 회사에서 자체적으로 처리하기 어려운 사안의 경우, 관련 기관(방송통신심의위원회, 경찰청 등)에 대한 안내 및 신고를 지원할 수 있습니다.
제5조 (청소년 보호를 위한 교육)
1. 회사는 청소년보호책임자 및 관련 임직원을 대상으로 다음과 같은 교육을 정기적으로 실시할 수 있습니다.
- 청소년보호 관련 법령 및 행정지침
- 청소년유해매체물의 범위 및 심의 기준
- 유해정보 발견 시 조치 절차(삭제, 차단, 신고 등)
- AI 기반 서비스에서 청소년 보호를 위한 기술적·관리적 조치
2. 교육을 통해 청소년 보호 인식 제고와 대응 역량을 강화합니다.
제6조 (이용자 인식 제고 및 참여)
- 회사는 이용약관, 운영정책, 청소년보호정책 등을 통해,
- 불건전한 행위 또는 청소년유해정보 유통 시 서비스 이용 제한·정산 보류·법적 책임이 발생할 수 있음을 고지합니다.
- 새로운 유형의 유해정보나 청소년에게 위험한 행위가 확인되는 경우,
- 서비스 내 공지 또는 이메일 등을 통해 관련 내용을 안내하고 주의를 환기합니다.
- 이용자는 서비스 내 신고 기능 또는 이메일을 통해 청소년에게 유해하다고 판단되는 콘텐츠나 계정을 신고할 수 있으며, 회사는 이에 대해 신속하게 검토·조치합니다.
제7조 (청소년보호책임자 및 담당자)
회사는 청소년유해정보의 차단 및 관리, 청소년보호정책 수립·시행을 위해 아래와 같이 청소년보호책임자를 지정·운영합니다.
| 역할 | 성명 | 소속 및 직책 | 연락처 | 이메일 |
|---|---|---|---|---|
| 청소년보호책임자 | 조해창 | 대학로 주식회사 대표이사 | 010-5712-4649 | talknkorea@gmail.com |
※ 청소년보호와 관련된 문의·신고·상담은 상기 연락처 또는 Talkn 서비스 내 고객센터를 통해 접수하실 수 있습니다.
부칙
- 본 청소년보호정책은 2025년 10월 30일부터 시행합니다.
- 회사는 관련 법령 개정, 서비스 구조 변경 등 필요 시 청소년보호정책을 수정할 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 사전에 고지합니다.