환불정책

제1조 (목적)

본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 근거하여, Talkn 서비스 내 유료 결제(크레딧 등)의 환불 및 청약철회 기준을 명확히 하기 위해 제정되었습니다.

제2조 (청약철회 및 환불 조건)

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내, 사용하지 않은 크레딧(잔여 이용권)에 한하여 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
   • 일부라도 사용된 크레딧
   • 이벤트성 무료 크레딧
   • 이용자가 고의 또는 과실로 서비스를 악용한 경우
3. 서비스 장애나 결제 오류 등 회사의 귀책사유가 있는 경우, 전액 환불 처리합니다.

제3조 (환불 절차)

1. 회원은 고객센터 또는 이메일(talknkorea@gmail.com)을 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 환불 요청 접수 후 7영업일 이내에 결제수단별 절차에 따라 환불합니다.
3. 신용카드 결제의 경우 PG사를 통해 결제 취소 처리가 진행됩니다.

제4조 (기타)

1. 회사는 환불 정책 변경 시 최소 7일 전 공지합니다.
2. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래법」 및 관계 법령에 따릅니다.