개인정보처리방침
시행일자: 2025년 10월 30일
제정일자: 2025년 12월 8일
운영자: 대학로 주식회사 (이하 "회사")
대학로 주식회사는 인공지능 기반 대화 서비스 "Talkn"(이하 "서비스") 운영과 관련하여, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 이용자의 개인정보가 어떤 방식으로 수집·이용·보관·파기되는지를 명확히 안내하기 위한 것입니다.
회사는 본 방침을 서비스 화면에 상시 공개하며, 변경이 있을 경우 시행 7일 전부터 공지합니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
1. 회사가 수집하는 개인정보 항목
1) 회원가입 및 본인확인
- (필수) 이름, 휴대전화번호, 이메일, 본인인증 정보(CI/DI), 연령 확인 정보
- (선택) 프로필 이미지, 성별, 생년월일
2) 결제 및 정산
- 결제정보(카드사, 카드번호 일부, 승인번호 등)
- 셀럽 정산 정보(예금주명, 은행명, 계좌번호, 연락처, 이메일, 신분 확인 자료 등)
3) 고객 문의
- 이름, 이메일, 전화번호, 문의 내용, 상담 기록
4) 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보
- 기기 정보(OS, 기종, 브라우저, 언어, 화면 크기 등)
- 접속 IP주소, 접속 시간, 인증 로그
- 쿠키 및 웹 스토리지 정보
- 서비스 이용 기록(버튼 클릭, 페이지 이동 등)
- AI 대화 내용(텍스트) → 가명처리 후 모델 개선 및 문제 탐지에 활용
2. 수집 방법
- 회원가입 페이지 및 본인인증 절차
- 결제/정산 과정에서 입력 또는 자동 생성
- 문의 접수 시 이용자가 제공
- 서비스 이용 중 GA4, Sentry, 서버 로그 등을 통해 자동 수집
제2조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.
- 회원가입 및 본인확인
- AI 대화 서비스 제공 및 품질 개선
- 결제·환불·정산 처리
- 고객 문의 및 민원 처리
- 부정 이용 방지 및 보안 강화
- 서비스 개선(GA4, Sentry 분석 포함)
- 법령 준수 및 행정 의무 이행
제3조 (개인정보의 보유 기간)
| 목적 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 결제·환불·정산 기록 | 5년 (전자상거래법) |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 |
| 접속 로그(IP 포함) | 3개월 |
| AI 대화 데이터(가명 처리) | 최대 2년(운영 목적 달성 시 즉시 삭제) |
| 휴면 계정 | 1년 미접속 시 분리 보관 |
※ 법령에 따라 의무 보관해야 하는 경우 해당 기간까지 보관합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
단, 다음의 경우 예외적으로 제공될 수 있습니다.
- 이용자 동의가 있는 경우
- 법령 또는 수사기관 요청이 있는 경우
※ Talkn은 일반 이용자의 정보를 외부 제휴사에 상시 제공하지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase Inc. (서울 리전) | 데이터베이스 운영, 인증(AUTH), 로그 저장 |
| Vercel Inc. | 웹 서비스 배포 및 일부 접속 로그 처리 |
| 헥토파이낸셜㈜ 등 PG사 | 결제 승인, 취소, 정산 처리 |
| NICE평가정보㈜ / PASS 인증기관 | 본인확인 |
| Google Analytics(GA4) | 사용자 행태 분석 |
| Sentry Inc. | 오류 로그 수집, 성능 모니터링 |
→ 회사는 수탁사가 개인정보보호법을 준수하도록 계약 및 감독을 수행합니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
Supabase는 한국(서울 리전)에 위치하므로 국외 이전에 해당하지 않습니다.
국외 이전이 발생하는 항목은 다음과 같습니다.
| 국외 이전 대상 | 이전 항목 | 위치 | 방식 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | 접속 로그, 요청 데이터 일부 | 미국 | 서비스 이용 시 실시간 전송 | 목적 달성 시까지 |
| Sentry Inc. | 오류 로그, 기기 정보, 식별자 일부 | 미국 | 오류 발생 시 실시간 전송 | 목적 달성 시 삭제 |
| Google Analytics (GA4) | 방문 기록, 기기 정보, 사용 이벤트 | Google 글로벌 리전 | 실시간 전송 | Google 정책에 따름 |
제7조 (이용자의 권리와 행사 방법)
이용자는 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람, 정정, 삭제 요청
- 처리 정지 요청
- 동의 철회 및 회원탈퇴
요청은 이메일(talknkorea@gmail.com) 또는 서비스 내 설정 메뉴를 통해 가능합니다.
회사는 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
1. 관리적 조치
- 내부관리계획 수립
- 개인정보 취급자 최소화 및 교육
2. 기술적 조치
- 데이터 암호화(Supabase 자체 암호화 포함)
- 접근통제 및 권한관리
- 서버 접근 기록 보관
- 방화벽, 침입차단 기술 적용
- Sentry 기반 실시간 오류 감지 및 대응
3. 물리적 조치
- 데이터센터 출입 통제 및 보안 관리
제9조 (쿠키 및 자동수집 장치 운영)
회사는 사용자 설정 저장 및 서비스 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
- 쿠키 차단 가능 (브라우저 설정 이용)
- 쿠키 차단 시 일부 기능이 제한될 수 있음
제10조 (행태정보 처리 안내 – GA4)
- 회사는 서비스 개선을 위해 GA4를 사용합니다.
- 수집 항목: 서비스 이용 기록, 페이지 방문, 클릭 이벤트, 기기 정보 등
- 이용자는 Google Opt-Out 도구로 수집 거부 가능 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
제11조 (개인정보 보호책임자)
- 개인정보 보호책임자: 조해창(대표이사)
- 이메일: talknkorea@gmail.com
- 연락처: 010-5712-4649
제12조 (권익침해 구제 방법)
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
- 개인정보침해신고센터: 118
- 대검찰청 사이버수사과: 1301
- 경찰청 사이버범죄 신고: 182
제13조 (외부 링크)
서비스 내 외부 사이트로 이동 시, 해당 사이트의 개인정보처리방침이 적용되며 회사는 해당 내용에 책임지지 않습니다.
제14조 (개인정보처리방침 변경)
본 방침은 시행일로부터 적용됩니다. 내용 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 변경 7일 전부터 안내합니다.
부칙
본 개인정보처리방침은 2025년 10월 30일자로 시행합니다.